A tutti i passeggeri in possesso di prenotazione confermata e di biglietto emesso sui voli in partenza entro il 18 dicembre, e’ offerto il rimborso oppure il cambio, senza pagamento di integrazioni, di prenotazione o di itinerario per volare entro la data di validita’ del biglietto. Modifica da effettuare entro il 18 dicembre: contattando il numero 892010 o presso agenzie di viaggio (passeggeri Alitalia); contattando il numero 892444 (passeggeri Air One).
Alitalia e Air One raccomandano ai passeggeri di verificare con largo anticipo, e comunque prima di recarsi in aeroporto, lo stato del proprio volo chiamando il Customer Center al numero 892010, consultando la sezione ”Stato del Volo” dei siti alitalia.com e flyairone.com.